Directeur de Comptes Bilingue | Bilingual Account Executive

*English version will follow*

À propos de Maple

Depuis sa création en 2015, Maple, une entreprise de technologie de la santé en pleine expansion, a comme vision de dynamiser l’avenir des soins de santé en offrant aux patients, aux médecins et aux autres fournisseurs de soins de santé une expérience de premier plan en matière de soins connectés. 

Nous offrons nos services de soins virtuels à l’aide de plusieurs canaux de distribution : directement aux consommateurs (« D2C »), aux employeurs et assureurs privés (« B2B »), aux entités financées par le gouvernement (« B2G ») et par l’octroi de licences de logiciels cliniques (« licences »). Grâce à un réseau en pleine expansion comptant plus de 1 600 fournisseurs de soins de santé et à plus de 3 millions de Canadiens ayant accès à ses services, Maple est l’une des entreprises de soins virtuels connaissant la plus forte croissance au pays. 

Nous avons mis en place une culture entrepreneuriale axée sur notre mission, qui consiste à « offrir aux Canadiens une expérience de soins de santé connectés ». Nous continuons à bâtir notre équipe avec des employés qui ont à cœur l’amélioration de l’accès aux soins de santé pour tous, et à partir de partout. Nous attribuons notre réussite à nos employés, qui nous ont aidés à obtenir de nombreuses reconnaissances remarquables, notamment : la 13e position au classement du Globe and Mail des entreprises affichant la meilleure croissance au Canada en 2020, une place au classement Fast 50 des entreprises à surveiller de Deloitte, une place parmi les 10 plus importantes entreprises en démarrage au Canada selon LinkedIn, et une place au classement The Power 50 de Bay Street Bull recensant les  entreprises les plus importantes au Canada en 2021. 

À propos du poste 

En tant que directeur de comptes bilingue au sein de notre équipe de vente, la personne dont la candidature sera retenue gérera le processus de vente de bout en bout. Elle travaillera en collaboration avec une équipe passionnée, à la fois au sein de l’équipe des ventes et d’une équipe interfonctionnelle, pour assurer son succès et la gestion de cycle de vente complexes, y compris les ventes via partenaire corporatif. 

Elle devra démontrer des qualités de professionnel enthousiaste et grandement motivé par son succès et avoir l’habitude de nouer des relations auprès de comptes majeurs et de grands partenaires commerciaux et de surpasser ses objectifs de vente. Elle doit souhaiter rejoindre les rangs d’une entreprise en pleine expansion et faire avancer sa carrière. Elle doit être entreprenante, mettre l’accent sur l’exécution, porter attention aux détails et doit être capable de travailler de manière autonome et asynchrone dans un marché concurrentiel.  

Responsabilités

La personne dont la candidature sera retenue développera la base de clients/partenaires commerciaux et le chiffre d’affaires de l’entreprise en menant des activités de vente proactives, notamment :

• Faire la prospection de nouveau compte majeurs et partenaires commerciaux d’importance qui désirent offrir Maple comme avantages sociaux ou à même leur gamme de produits.
• Développer des stratégies de partenariat avec des partenaires clés pour favoriser l'adoption de leur livre d'affaires.
• Gérer les cycles de vente depuis l'identification du client/partenaire, au développement de la relation cliente/partenaire, à la présentation de notre proposition de valeur, la tarification et la négociation de contrats.
• Utiliser une approche de vente consultative, jusqu'à la conclusion de la vente et la transition du compte vers notre équipe de réussite client.
• Maintenir à jour ses activités de vente et ses mesures de performance tout au long du cycle de vente.
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe de vente et nos parties prenantes internes pour faciliter l’effort de vente, aider à la formation et partager ses meilleures pratiques.
• Gérer et établir des canaux de distribution afin d’échelonner son potentiel de vente.

Compétences requises

• Solides compétences linguistiques (verbales et écrites) en français et en anglais.
• Au moins 3 ans d’expérience dans des fonctions axées sur la vente, de préférence dans un environnement connexe.
• Aptitudes pour la prospection, la génération d'opportunités auprès de comptes majeurs et de partenaires d’importance dans un environnement connexe.
• Expérience quant à la mise en œuvre d’une approche commerciale éprouvée et axée sur les indicateurs de performances. 
• Solides aptitudes pour le réseautage et l’établissement de relations. 
• Aptitudes bien établies pour la sollicitation à froid.
• Sens aigu des affaires et solides aptitudes pour la négociation à l’aide de techniques de communication écrite et verbale claires et concises.
• Capacité à s’adapter à la technologie et à se familiariser rapidement avec de nouveaux outils et de nouvelles plateformes. L’expérience d’un système de gestion des ventes automatisé tel que Salesforce.
• Expérience de travail dans un cycle de vente long et complexe qui comprend la gestion de plusieurs intervenants internes et externes, la direction d'appels d'offres et la livraison de présentations à haute pression.

Aptitudes importantes

En plus des compétences énumérées ci-dessus, la personne dont la candidature sera retenue devra : 

• Être au service de sa mission : nous sommes une petite équipe passionnée qui remet en question le statu quo dans le secteur des soins de santé. La personne devra être enthousiaste à l’idée de jouer un rôle essentiel dans la réalisation de notre mission et de notre vision.
• Accorder une grande importance à l’exécution : la personne devra démontrer une grande capacité et une forte volonté d’exécuter ses tâches en respectant les normes les plus élevées. Elle attachera une grande importance à la qualité de son travail et ne prendra pas de raccourcis.
• Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et de la planification : la personne aura la capacité de gérer plusieurs projets de front avec un grand souci du détail et une facilité à établir des priorités. 
• Avoir de la facilité à communiquer : la personne s’exprimera simplement et de manière honnête. Elle sera capable de communiquer des idées complexes de façon claire et facile à comprendre.
• Faire preuve d’un grand esprit de collaboration : la personne aura d’excellentes compétences interpersonnelles et sera en mesure de travailler en collaboration avec une équipe interfonctionnelle. 
• Vision long terme : la personne doit envisager et travailler consciemment vers l'avenir.

Autres renseignements sur le poste

• Type d’emploi : à temps plein
• Supérieur immédiat : Directeur, Ventes
• Emplacement : Toronto (Ontario) ou en télétravail au Canada
• Entrée en fonction : Mars/Avril 2023
• Vacances payées : 3 semaines

Travailler chez Maple

Nous souhaitons que vous adoriez travailler chez Maple. Nous voulons vous offrir la stimulation, le soutien, l’accueil et la motivation dont vous avez besoin pour aimer votre emploi. Cherchant nous-mêmes constamment à faire croître, à améliorer et à renouveler nos produits et services, nous souhaitons que vous adoptiez la même mentalité et donnée le meilleure de vous-même. Nous pouvons tous apprendre, nous pouvons tous nous améliorer et nous pouvons tous contribuer à concrétiser l’avenir des soins de santé. Mais ce n’est qu’ensemble que nous pourrons y arriver. Chez Maple, nous sommes d’abord et avant tout une équipe. Votre succès est notre succès.

Afin de favoriser votre bien-être, nous proposons une gamme d’avantages, notamment les suivants :

• Environnement de travail flexible : Capacité de travailler à distance de n'importe où au Canada.
• Prestations-maladie : régime complet de prestations et d’assurance maladie et dentaire, ainsi qu’un nombre illimité de consultations en ligne avec un médecin généraliste et l'accès à Mind by Maple, notre programme en santé mentale, et bien plus encore.
• Prestations de congé de maternité et de congé parental : jusqu’à 8 000 $ en prestations d’assurance-emploi supplémentaires. 
• Congés payés pour raison de santé physique ou mentale : 10 jours de congé payé pour raison de santé physique ou mentale, et congés supplémentaires (payés et non payés) pour les événements importants.
• Apprentissage et perfectionnement : jusqu’à 1 000 $ de budget de perfectionnement professionnel par année fiscale (selon la date d’entrée en fonction), culture de rétroaction continue et évaluation annuelle du rendement 
• Stationnement : utilisation périodique de l’espace de stationnement de l’entreprise (si vous travaillez dans nos bureaux)
• Abonnement à DoorDash DashPass: profitez de la livraison gratuite et de frais de service réduits sur les commandes éligibles, y compris les plats à emporter.
• Activités sociales : organisées trimestriellement pour nos équipes
• Bénévolat : nous ferons un don en votre nom pour reconnaître votre engagement.

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous refusons toute discrimination fondée sur l’origine ethnique ou nationale, la religion, la couleur de la peau, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil, le statut d’ancien combattant ou un handicap.

Vous recherchez une accommodation d'accessibilité pendant le processus de recrutement et en cours d'emploi? Faites-le nous savoir et nous travaillerons avec vous pour prendre les dispositions appropriées.

Veuillez noter que toute offre d’emploi peut être soumise à une vérification des antécédents professionnels et scolaires, ainsi qu’à une vérification du casier judiciaire.

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About Maple

Founded in 2015, Maple is a fast-growing health tech company with a vision to power the future of healthcare by building a connected and superior experience for patients, doctors, and other types of health providers. 

We offer virtual care services across multiple distribution channels, including Direct-to-Consumer ("D2C"), Employers and Private Insurers ("B2B"), Government Funded Entities ("B2I"), and through clinical software licensing ("Licensing"). With a growing network of 1,600+ healthcare providers and more than 3 million Canadians with access to our services, Maple is one of Canada’s fastest-growing virtual care companies. 

We have established an entrepreneurial culture centered around our mission to "build a connected healthcare experience." We attribute our success to our employees, who have helped us achieve numerous noteworthy awards including: Globe and Mail's #6 Top Growing Companies in Canada in 2021, #2 in Deloitte Canada’s Technology Fast 50 2021, LinkedIn's Top 10 Startups in Canada 2020, and Bay Street Bull’s The Power 50: Canada’s Most Impactful Companies 2021.
 

About the Role 

As a Bilingual Account Executive on our sales team, you will manage the end-to-end sales process. You will work collaboratively with a passionate team, both within sales and cross-functionally, to ensure successful sales engagements and management of complex sales cycles, including channel sales. 

You’re an enthusiastic and driven sales professional who is highly motivated by success. You have a track record of building relationships, managing enterprise and channel partner pipelines, and exceeding sales targets. You are interested in joining a rapidly scaling company and growing your career. You have a farmer and hunter mentality, a focus on execution and detail, and the ability to work autonomously and asynchronously in a competitive market.  

Responsibilities

You will build the corporate customer base and revenue through conducting proactive sales activities including, but not limited to:

• Meeting and exceeding annual Sales Targets.
• Prospecting new enterprise clients and partners who can offer Maple as an employee benefit or within their product suite.
• Develop and own partnership strategies with key partners to drive book of business adoption.
• Managing deal cycle from identification of sales leads, relationship development, pitching Maple’s value proposition, proposal development, pricing and contracting.
• Using a consultative sales approach, through to deal closure and transitioning the account to our client success team.
• Tracking, measuring, and forecasting sales activities and performance metrics from lead generation through to deal closure.  
• Working collaboratively with the other members of the sales team and our internal stakeholders to close deals, help with training, and share best practices; taking a team-based approach to deals when required. 
• Managing and establishing partner channels, including wholesalers and resellers, to maximize pipeline opportunities.

Required Skills

• Fully bilingual in French and English
• Ability to prospect, generate enterprise and partner pipelines, and drive results in a competitive growth environment.
• Experienced in executing an effective, metric-driven sales approach. 
• Strong networking and relationship-building skills. 
• Well-developed and practiced in outreach/cold calling skills.
• Self-starter with exceptional drive and entrepreneurial mindset.
• Strong business acumen and negotiation skills with a clear and concise verbal and written communication style.
• Experienced in the health benefits or healthcare industry in a channel sales environment.
• Tech-savvy with the ability to quickly pick up new tools and platforms. 
• Experienced with an automated sales management system such as Salesforce.
• Experienced in working long and complex sales cycle which includes managing multiple internal and external stakeholders, leading Request for Proposals and delivering high-pressure presentations.

Key Capabilities

In addition to the skills described above, you are: 

• Mission-driven — we are a small and passionate team challenging the status quo of the healthcare industry. You are passionate about playing an integral part in helping us accomplish our mission and vision.
• Execution-oriented — you have a strong ability and desire to execute to the highest standard. You care deeply about the quality of your work and don’t cut corners.
• Highly organized and planful — you have the ability to manage multiple projects with strong attention to detail and prioritization skills. 
• A strong communicator — you speak plainly and truthfully. You communicate complex ideas in a clear and easy-to-understand way.
• Highly collaborative — you have excellent interpersonal skills and the ability to work collaboratively with a cross-functional team. 
• Long term thinking  — you are comfortable envisioning and consciously working towards the future.

Other Role Information

• Job Type: Fulltime
• Reporting Manager: Director, Sales
• Location: Remote within Canada or at our downtown Toronto office if desired 
• Start Date: March/April 2023
• Paid Vacation: 3 weeks 

Working at Maple

We want you to love working at Maple. We want you to feel challenged and supported, cared for, and driven. Just as we’re driven to grow, to improve, to iterate our products and services, we want you to take the same mindset as you work towards achieving your personal best. We can all learn, we can all develop, and we can all power the future of healthcare. But we can only do it together. At Maple, we are a team first and foremost. Your success is our success.

In order to support your well-being, we offer an evolving set of benefits and perks, including:

• Flexible work environment: Ability to work remotely from anywhere within Canada.
• Health benefits:  Comprehensive health and dental benefits and insurance from day one as well as unlimited online consultations with a General Practitioner on the Maple platform, access to Mind by Maple — our mental health offering — plus lots more. 
• Maternity & parental leave benefits: Up to $8,000 supplemental unemployment benefit. 
• Additional time off: In addition to vacation, you’ll receive 10 Paid Health Days if you're suddenly feeling sick and unable to work, need time off for healthcare appointments and procedures, or if you need to support a loved one with their healthcare needs.
• Learning & Development: Up to $1,000 professional development budget per fiscal year, continuous feedback culture, and annual performance reviews. 
• Snack programs: Subscription to DoorDash DashPass, enjoy free delivery and reduced service fees on eligible orders, including take-out and groceries.
• Team socials: Quarterly team socials, such as virtual escape rooms, art classes, trivia nights, and more.
• Dollars for doers: If you regularly volunteer with a cause, we’ll make a donation in your name to recognize your commitment.

We're an equal opportunity employer and value diversity at our company. We don't discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. Check out our first Environment, Social and Governance (ESG) scorecard here.

Looking for an accessibility accommodation during the recruitment process and in employment? Let one of our recruiters know and we’ll work with you to make suitable arrangements. 

Please note that any offer of employment may be subject to verification of employment and education background checks, including a criminal record check.